Brand Identity wird von Kunden kontrolliert
Rund 40 Prozent aller Online-Käufer geben an, dass User Generated Content (UGC), wie beispielsweise Bewertungen oder Produktfotos die Kaufentscheidung positiv beeinflussen. Dabei erhöht sich die Kaufbereitschaft bei fast drei Viertel der Befragten (74 Prozent), wenn gelungene Produktfotos von anderen Usern gepostet wurden.
Zudem kann User Generated Content (UGC) die Performance von Werbung steigern, da rund 22 Prozent aller Verbraucher eher einen Kauf tätigen, wenn Produkte mit einer Rezension beworben werden. Auch für 64 Prozent der Brands und Einzelhandelsunternehmen sind Kundenbewertungen der einflussreichste Faktor bei Verkäufen.
User Generated Content: Conversions steigen um 144 Prozent
User Generated Content (UGC) kann die Conversion Rate um bis zu 144 Prozent steigern und dabei ein Umsatzplus von 162 Prozent pro Website-Besucher generieren. Hierbei gilt: "Your brand is no longer yours", zu Deutsch: "Deine Brand gehört nicht länger dir", denn jede Kundin oder Kunde könne die eigenen Erfahrungen mit der Marke online teilen und die Seitenwahrnehmung dadurch massgeblich beeinflussen. Dabei sieht einer von drei Online-Käufer Shops mit guten Online-Bewertungen als vertrauenswürdig an.
Gleichzeitig geben über die Hälfte aller Online-Käufer an, dass negative Berichte bei der Kaufentscheidung den gleichen Stellenwert haben, wie positive Bewertungen. Daher sollte bei Rezensionen unbedingt darauf geachtet werden, dass die Bewertungen - egal ob sie gut oder schlecht sind - authentisch und relevant wirken. Guter Content, der von verifizierten, nachvollziehbaren Quellen kommt, schafft Vertrauen sowie Loyalität und treibt die Conversions voran.
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